For kunderne er det en fordel at ansætte et online markedsføringsbureau til at udarbejde deres materiale. Det kommer til udtryk i at det er skalerbart og kunderne let kan justere i hvornår og hvor meget bureauet skal arbejde. Specielt hvis der kommer en stor kampagne kan bureauet bookes til at arbejde flere timer og lige vel omvendt, når der ikke er brug for samme arbejde i perioder, er det let at skrue ned for timerne og spare på budgettet. Dertil ansætter man ikke bare en person til arbejdet, men et helt bureau som ofte besidder en stor akkumuleret erfaring. Hvilket kan være en enorm styrke i kampen med ens konkurrenter om de dyrebare kunder. Her kommer bureaufordelen til gode, da afdelingen let kan brainstorme over opgaven og komme frem til den bedste mulige løsning. Dertil er storedrift fordele ligeledes en stor faktor som spiller ind, blandt andet med erfaring fra andre og tidligere kunder, som oftest kan benyttes til nye arbejdsopgaver. Dertil er der mange strenge at spille på når det handler om kompetencerne i et bureau, hvilket giver en stærk konkurrencefordel både for kunderne, men også for bureauet selv. Et bureau kan typisk levere en bedre service end en in-house person kan, da der personen typisk mangler sparring og har ingen
